Politique de Confidentialité

1. Introduction

ProStPeave, situé au 11 Rue des Noyers, 69005 Lyon, France, s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Responsable du Traitement des Données

Raison sociale : ProStPeave
Adresse : 11 Rue des Noyers, 69005 Lyon, France
Téléphone : +33 4 28 90 26 41
Email : [email protected]

3. Données Collectées

Nous collectons différents types de données personnelles dans le cadre de nos services de location de véhicules :

3.1 Données d'Identification

• Nom et prénom
• Date de naissance
• Adresse postale
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Numéro de permis de conduire

3.2 Données de Paiement

• Informations bancaires (cryptées et sécurisées)
• Historique des transactions
• Factures et reçus

3.3 Données de Navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée de visite
• Cookies (voir notre Politique des Cookies)

3.4 Données de Location

• Historique des locations
• Préférences de véhicules
• Évaluations et commentaires

4. Finalités du Traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des réservations : Traitement de vos demandes de location et gestion des contrats
• Facturation et paiement : Émission des factures et traitement des paiements
• Service client : Réponse à vos questions et gestion des réclamations
• Amélioration des services : Analyse de la satisfaction client et optimisation de nos offres
• Marketing : Envoi d'offres promotionnelles (avec votre consentement)
• Obligations légales : Respect des exigences légales et réglementaires
• Sécurité : Prévention de la fraude et protection de nos services

5. Base Légale du Traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base de :

• Exécution du contrat : Pour la fourniture de nos services de location
• Consentement : Pour l'envoi de communications marketing
• Obligation légale : Pour la conformité fiscale et réglementaire
• Intérêt légitime : Pour l'amélioration de nos services et la sécurité

6. Durée de Conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données clients actifs : Pendant toute la durée de la relation commerciale
• Données clients inactifs : 3 ans après la dernière location
• Données comptables : 10 ans (obligation légale)
• Données marketing : 3 ans ou jusqu'au retrait du consentement
• Cookies : 13 mois maximum

7. Partage des Données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

• Prestataires de services : Fournisseurs de services de paiement, assurance, maintenance
• Autorités compétentes : En cas d'obligation légale ou de réquisition judiciaire
• Partenaires commerciaux : Uniquement avec votre consentement explicite

Important : Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

8. Transferts Internationaux

Vos données sont principalement stockées et traitées en France et dans l'Union Européenne. En cas de transfert hors UE, nous garantissons un niveau de protection adéquat conformément au RGPD.

9. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Cryptage SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Accès restreint aux données personnelles (principe du besoin d'en connaître)
• Authentification forte et contrôle d'accès
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Tests de sécurité et audits réguliers
• Formation du personnel sur la protection des données

10. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

10.1 Droit d'Accès

Vous pouvez obtenir une copie de vos données personnelles que nous détenons.

10.2 Droit de Rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

10.3 Droit à l'Effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions.

10.4 Droit à la Limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.

10.5 Droit à la Portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

10.6 Droit d'Opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing.

10.7 Droit de Retirer le Consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci.

10.8 Exercice de vos Droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous par :

• Email : [email protected]
• Courrier : ProStPeave, 11 Rue des Noyers, 69005 Lyon
• Téléphone : +33 4 28 90 26 41

Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois.

11. Droit de Réclamation

Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés :

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Tél : 01 53 73 22 22
www.cnil.fr

12. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site. Pour plus d'informations, consultez notre Politique des Cookies.

13. Modifications de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications importantes vous seront notifiées par email ou via un avis sur notre site. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

14. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, contactez-nous :

• Email : [email protected]
• Téléphone : +33 4 28 90 26 41
• Adresse : 11 Rue des Noyers, 69005 Lyon, France